Wie läuft eine Bestellung ab?

Vom Hochladen bis zum Packerl an der Tür sind es ein paar klare Schritte: hochladen, Material wählen, Preis ansehen, bestellen, danach Produktion und Versand. Wenn du weißt, was wann passiert, weißt du auch, worauf du Einfluss hast.

Grob läuft es so: du lädst dein Modell hoch, siehst im Drucktool Material, Einstellungen und den Preis, bestellst, und dann sind es in der Regel 7–10 Arbeitstage bis zum Versand — der Termin wird bei der Bestellung bestätigt. Vier Formate gehen: STL, OBJ, 3MF und STEP. Welches wann passt, steht bei den Dateiformaten.

Bis du zusagst, bist du zu nichts verpflichtet. Sehen wir am Modell etwas — eine offene Stelle, zu dünne Wände, ein Maßstab, der nicht stimmt —, dann melden wir uns, bevor gedruckt wird. Was du selbst vorher prüfen kannst, steht bei Modelle prüfen und reparieren; und wenn noch kein 3D-Modell existiert, führt der Weg über die 3D-Modellierung.

Nach der Produktion und, wenn du sie bestellt hast, der Nachbearbeitung geht das Packerl weg. Wir versenden nach Österreich und nach Deutschland, die Zustellung läuft über unseren Versanddienstleister. Die Transportzeit kommt zur Produktionszeit dazu, sie steckt nicht in ihr drin. Zustelltage nennen wir keine, weil die Laufzeit nicht bei uns liegt.

Was den Ablauf bestimmt

Den größeren Teil der Wartezeit entscheidest du vor der Bestellung, nicht während der Produktion. Ein druckbares Modell läuft ohne Zwischenrunde durch, und ein Material, das zur Anwendung passt, erspart die zweite Runde. Geht es um mehr als ein paar Stück, gelten andere Regeln — dazu steht bei der Serienfertigung mehr, und zum Preis bei den Kosten und Preisen.

Bestellst du als Privatperson aus der Ferne, gilt das FAGG. Eine Ausnahme trifft aber fast jeden 3D-Druck: bei einem Einzelstück nach deinen Angaben besteht kein Rücktrittsrecht, nachzulesen in den AGB. Prüf also Material und Abmessungen, bevor du bestellst.

Hochladen: STL, OBJ, 3MF oder STEP. Danach stehen Material, Einstellungen und der Preis.
Prüfung der Datei: Ist etwas offen, zu dünn oder falsch skaliert, fragen wir nach.
Produktion: In der Regel 7–10 Arbeitstage, bestätigt bei der Bestellung.