Wie lange dauert eine Bestellung?

In der Regel 7–10 Arbeitstage, und der Termin wird bei der Bestellung bestätigt. Dahinter stecken die Produktion, die Nachbearbeitung, wenn du sie brauchst, und die Zustellung. Vier Punkte verschieben die Zeit am meisten.

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CategorieBestellen und liefern

Eine Bestellung ist in der Regel in 7–10 Arbeitstagen fertig, und der Termin wird bei der Bestellung bestätigt. Das ist der Regelfall für ein gängiges Teil, keine Zusage für jedes. Wie lange es genau dauert, hängt an der Größe und der Menge, am Material, an der Nachbearbeitung und daran, ob am Modell noch etwas zu klären ist.

Schneller als den Regelfall verkaufen wir nicht. Es gibt bei uns nichts, was man dazukauft, damit ein Teil vorgezogen wird. Was wir sagen können, sagen wir vor der Bestellung: ob dein Termin sich ausgeht und was dafür nötig ist. Geht es um einige Dutzend Stück oder mehr, gelten andere Regeln — dazu steht bei den Kleinserien und bei der Durchlaufzeit einer Serie mehr.

Was die Zeit bestimmt

Größe und Menge: Ein großes Teil liegt länger in der Maschine, mehrere Stück brauchen mehrere Durchgänge. Die Menge zählt dabei oft mehr als die Größe.
Material und Verfahren: FDM und SLA drucken unterschiedlich schnell, und feine Schichten brauchen länger als grobe.
Nachbearbeitung: Schleifen, Grundieren und Lackieren kommen nach dem Druck dazu, mit Trockenzeit zwischen den Schritten.
Offene Fragen am Modell: Ist an der Datei noch etwas zu klären, wartet die Produktion so lang. Das ist der häufigste Grund, warum eine Bestellung länger braucht.

Den Termin bestätigen wir bei der Bestellung

7–10 Arbeitstage sind der Regelfall, keine Zusage für jedes Teil. Weil sich Teil, Material und Nachbearbeitung unterscheiden, bekommst du den Termin mit der Bestellbestätigung, also bevor produziert wird.

Was du selbst in der Hand hast

Den größeren Teil der Wartezeit entscheidest du vor der Bestellung, nicht während der Produktion. Ein druckbares Modell läuft ohne Zwischenrunde durch: geschlossen, im richtigen Maßstab, mit Wänden, die halten. Wie du das prüfst, steht bei Modelle prüfen und reparieren, und wie das Hochladen abläuft, bei Dateien hochladen.

Der zweite Punkt ist die Nachbearbeitung. Schleifen und Grundieren und Lackieren machen ein Teil schöner, kosten aber Tage, weil zwischen den Schichten Trockenzeit liegt. Bei einem Funktionsteil, das in einem Gehäuse verschwindet, zahlt sich das selten aus. Bei einem Anschauungsmodell, das jemandem vorgelegt wird, schon. Nimm es also dort, wo man es sieht, und lass es weg, wo nicht.

Und der dritte Punkt: antworte flott, wenn wir nachfragen. Solange eine Frage offen ist, steht das Teil, und diese Tage zählen in der Durchlaufzeit mit.

So bleibt die Durchlaufzeit kurz

Verkürzt

Ein geschlossenes, druckbares Modell
Maßstab und Hauptmaß vorher geprüft
Flotte Antwort auf eine Rückfrage
Nachbearbeitung nur dort, wo man sie sieht

Verlängert

Ein offenes oder nicht druckbares Netz
Eine Rückfrage, die tagelang liegen bleibt
Nachbearbeitung über das Notwendige hinaus
Viele Stück auf einmal, kurzfristig bestellt

Versand und Zustellung

Nach der Produktion und, wenn du sie bestellt hast, der Nachbearbeitung geht das Packerl weg. Wir versenden nach Österreich und nach Deutschland, die Zustellung läuft über unseren Versanddienstleister. Die Zeit für den Transport kommt zur Produktionszeit dazu, sie steckt nicht in ihr drin.

Zustelltage nennen wir keine, weil sie nicht bei uns liegen. In unserer Hand ist die Übergabe an die Post, die Laufzeit danach hängt am Zusteller. Hast du einen Termin, nenn ihn vorher. Dann rechnen wir den Transport mit ein und sagen dir, ob es sich ausgeht.

Rücktrittsrecht, Bestellbestätigung und Rechnung

Bestellst du als Privatperson aus der Ferne, gilt das FAGG, also das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, und damit das Rücktrittsrecht. Eine Ausnahme davon trifft aber fast jeden 3D-Druck: bei einem Einzelstück, das nach Kundenangaben gefertigt wird, besteht kein Rücktrittsrecht. Was nach deiner Datei gedruckt wird, ist genau so ein Einzelstück. Die Details dazu stehen in den AGB.

Praktisch heißt das: schau dir Material, Einstellungen und die Abmessungen im Drucktool noch einmal an, bevor du bestellst. Die Bestellbestätigung hält fest, was gefertigt wird und wann es fertig ist, und die Rechnung gehört dazu. Als Gewerbekunde kannst du auf Rechnung kaufen, auf Wunsch mit Verschwiegenheitserklärung; für Privatkunden gilt der Preis, der im Drucktool steht.